Tham khảo

Quy định sử dụng 123goal — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123goal, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
123goal Quy định sử dụng 123goal — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 123goal xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn cần biết về cách thông tin của bạn được quản lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Bạn không cần thực hiện thêm bước nào — bảo mật được áp dụng tự động ở tầng hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.

Đầu mối liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 123goal sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Phù hợp khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch Viettel Money hoặc tài liệu xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và quy định giao dịch tại 123goal. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất đang áp dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một thiết bị, số điện thoại hoặc ví điện tử, tất cả các tài khoản đó có thể bị khóa theo điều khoản hiện hành.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch nạp hoặc rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản — chẳng hạn gian lận giao dịch hoặc tạo nhiều tài khoản — số dư có thể bị giữ lại theo quy định. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.

Đúng vậy. Điều khoản áp dụng thống nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị, và mọi hành động đều chịu cùng một bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo thời hạn pháp lý quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm hoặc để yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là bạn đã chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.